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[소비자 Q&A]사이즈 맞지않는 의류 환급받을 수 있나요?

Q. 의류매장에서 30만원 상당의 원피스를 구입하고 집에 와서 입어보니 사이즈가 맞지 않아 같은 날 오후 물건을 반품하고 환급을 요구했습니다. 하지만 판매업소에서는 교환만 가능하다며 환급을 거부합니다. A. 소비자분쟁해결기준(의복류, 공정거래위원회 고시)에는 치수(사이즈)가 맞지 않거나 디자인색상에 불만일 때 소비자는 제품구입 후 7일 이내로서 제품에 손상이 없다면 교환 또는 환급을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. 또한 소비자기본법 시행령제9조(소비자분쟁해결기준의 적용)에 의하면 품목별 소비자분쟁해결기준에서 동일한 피해에 대한 분쟁해결기준을 두 가지 이상 정하고 있는 경우에는 소비자가 선택하는 분쟁해결기준에 따른다고 명시하고 있습니다. 따라서 의류에 손상이 없고 소비자가 환급을 원한다면 판매업소에서는 물품대금을 환급해줘야 합니다. 다만 소비자분쟁해결기준이 강제규정은 아니므로 의류를 구입할 때 소비자가 판매업소에 환급여부를 미리 확인해 보는 것이 좋습니다. 자료제공=경기도 소비자정보센터 (031)251-9898

문화일반 경기일보 2012-07-04 13:35

케이블TV·위성방송·IPTV 등 유료방송서비스 '소비자 주의'

케이블TV위성방송IPTV 등 유료방송서비스 이용자가 늘면서 해지 부분에 대한 소비자들의 불만의 목소리가 높다. 유료방송서비스 거래시 계약 해지 후에 요금이 청구되거나 TV인터넷전화 결합상품을 이용할 경우 일부품목 장애가 발생하더라도 결합상품 전부를 해지할 수 없기 때문. 말도 많고, 탈도 많은 유료방송 서비스 똑똑하게 이용하는 방법을 알아보자. ▲계약 내용은 꼼꼼히 확인하자 유료방송 서비스 계약시 요금위약금, 채널패키지 변경, 해지방법, 결합서비스, 월 이용 요금, 의무사용(약정) 기간 등 약관상 중요사항에 대해 사업자에게 설명을 요구하고 계약서를 교부받아 잘 보관해야 한다. ▲계약 해지 후 자동이체도 해지하자 해지 요구 시에는 사업자에게 신청 서류를 제출한 뒤 해지가 완료됐는지 다시 한번 확인한다. 만약 요금을 자동이체했다면 해당 은행 자동이체를 해지해야 부당한 요금 인출을 방지할 수 있다. ▲이전설치 불가지역 위약금없이 해지 가능 가입 통신사의 서비스 불가 지역 또는 상품의 속도가 초기 계약 상품의 50%에 미치지 못하는 지역으로 이전할 경우 위약금 없는 해지 또는 위약금 조정이 가능하다. 전입 관련 근거를 제시해 부당한 피해를 입지 않도록 해야 한다. ■억울할 땐 방송통신위원회를 이용하자 소비자의 해지 요구에도 고의로 처리를 지연하는 등 과잉 해지방어를 한다면 방송통신위원회(02-750-1114)에 신고하면 된다. 장혜준기자 wshj222@kyeonggi.com

문화일반 장혜준 기자 2012-07-04 13:35

[알고타면 편리한 자동차 상식]휴가철 자동차안에 놓아서는 안될 것들

본격적인 휴가철을 맞아 장시간 자동차를 몰고 산으로 바다로 휴가를 떠나게 됩니다. 하지만 자동차안에 무심코 두고내린 물건때문에 즐거워야 할 휴가를 망치는 경우가 종종 있습니다. 휴가를 떠나면서 장시간 자동차 내부에 두어서는 안될 물건에 대해 알아보도록 하겠습니다. ▲1회용 라이터 여름철 밀폐된 자동차 안에서 햇빛이 잘 비치는 곳에 일회용 가스라이터를 보관하게 되면 폭발할 가능성이 높습니다. 예를들어 26℃의 날씨에서 밀폐된 자동차는 20분만에 38℃까지 내부 온도가 올라가게 됩니다. 높은 온도로 인해서 라이터 내부의 압력이 상승하고 액체가스를 가두고 있는 외부용기가 깨지면서 폭발이 일어나게 되는 것입니다. ▲휴대전화 휴대전화 배터리는 열에 약한 리튬 이온방식으로 되어 있어서 밀폐된 자동차 안에 두고 내릴경우 차안 온도가 70℃까지 올라간 상태에서 직사광선을 받게 되면 폭발할 가능성이 높습니다. 리튬이온방식의 배터리를 체택하고 있는 노트북도 마찬가지입니다. ▲음료수 여름철, 마시다 만 음료수를 차안에 놓아두어서도 위험합니다. 이는 병마개를 한번 열었다가 닫게 되면 공기중의 미생물과 반응을 해서 급속도로 증식이 일어나게 돼 폭발할 수 있습니다. 음료수를 사셨다면 모두 마시거나 아니면 뚜껑을 열지 마시기 바랍니다. ▲김밥, 계란 김밥은 단무지, 시금치, 계란 등 여러 가지 재료가 사용되므로 어느 한 재료만 문제가 있어도 식중독을 일으키기 쉽습니다. 식 재료 자체에는 문제가 없더라도 김밥을 마는 과정에서 사람 손을 통해 식중독 균이 옮겨가는 경우도 많습니다. 특히 김밥을 만든 후 바로 먹기보다 다른 곳으로 보내져 수 시간 뒤 먹는 경우가 많기 때문에 그 사이 세균이 증식하기 쉽습니다. 계란 역시 미국 질병통제센터(CDC) 발표에 다르면 살모넬라균에 의한 식중독의 약 80%가 날 계란이나 완전히 익히지 않은 반숙계란을 섭취함으로써 발생했습니다. 섭씨 30도가 넘는 날씨에는 세균이 식품 내로 들어간 뒤 4~5시간 정도면 식중독을 일으킬 수 있습니다. 상하기 쉬운 음식을 자동차 안에 보관했을 경우 바로 식중독에 걸릴 수 있으니 각별히 주의해야 합니다. 자료제공 경기도자동차매매사업조합 수원지부 (031)234-2224)

문화 경기일보 2012-07-04 13:35

차량 견인 과다 요금 청구…소비자 피해 해마다 증가

견인차 이용 시 운전자의 급박한 상황을 이용해 부당하게 과다 요금을 청구하는 등 견인관련 소비자피해가 해마다 증가하는 것으로 나타났다. 4일 한국소비자원에 따르면 지난 2009년 1월1일부터 올해 5월30일까지 1372 소비자상담센터(www.ccn.go.kr)에 접수된 1천33건의 자동차 견인 관련 소비자피해 상담 사례를 분석한 결과, 견인요금을 과다하게 청구한 사례가 82.9%(856건)로 가장 많았고, 견인 중 차량이 파손된 경우가 11.5%(119)로 뒤를 이었다. 접수 건수도 2009년 66건, 2010년 285건에 불과했지만 지난해에는 전년 대비 75.8% 증가한 501건으로 나타났다. 올해에도 5월20일 현재 181건의 피해 사례가 접수됐다. 자동차 견인요금은 차종, 견인거리, 작업 조건 등에 따라 국토해양부가 정한 운임만큼 받게돼 있다. 2.5톤 미만의 차량은 10km까지 5만1천600원, 15km까지 6만원, 20km까지 6만8천300원이고, 2.5톤~6.5톤 미만은 6만4천700원, 15km까지 7만5천500원, 20km까지 8만6천300원이다. 하지만 소비자원에 접수된 부당 청구 금액은 20만원대가 449건(52.5%)으로 가장 많았고, 30만원대 221건(25.8%), 40만~60만원의 큰 금액을 추가로 요구하는 경우도 13.1%(112건)에 달했다. 견인관련 소비자피해를 미연에 방지하기 위해서는 자신이 가입한 보험회사의 견인서비스를 이용하는 것이 가장 좋다는 게 소비자원 측의 설명이다. 보험회사와 제휴된 견인사업자는 10㎞까지 무료로 견인해주고, 추가 1㎞마다 2천원 정도의 요금을 청구해 일반 견인사업자보다 저렴하게 이용할 수 있기 때문이다. 소비자원 관계자는 자동차 사고나 고장 발생 시국토해양부가 정한 견인 요금을 정확하게 확인한 뒤 견인을 요청하고, 견인 요금을 지불할 때에는 세금계산서 등 영수증을 받아둬야 한다며 부당한 요금을 강요할 경우 관할 구청 등에 신고해야 한다고 당부했다. 장혜준기자 wshj222@kyeonggi.com

문화일반 장혜준 기자 2012-07-04 13:35

경기대 평생교육원, ‘유아다례지도사’ 수강생 모집

경기대학교 평생교육원은 유아다례지도사 자격교육과정(2급) 수강생을 모집한다. 이번 교육과정은 오는 7일부터 8월 17일까지 총 7주간, 매주 토요일 오전 10시부터 오후 4시30분까지 총 45시간 진행되며 모집인원은 20명 내외다. 학력제한은 없으며 유치원, 초등학교 다례교육에 뜻이 있는 일반인이나 학부모, 사회복지관 교사, 초등학교 특기적성 교사, 유아교육 및 보육과 전공 대학생, 유치원어린이집 원장 및 교사 등 누구나 신청 가능하다. 강성금 경기차문화예절교육연구원장이 직접 지도하며 △다례의 정의 △찻자리 예절 △어린이 웰빙 차음식과 다식 △한국인의 복식절과 인사어린이 행동예절 △찻잔에 담긴 고전 이야기 등의 이론교육과 유치원, 초등학교를 직접 방문하는 현장 수업으로 진행된다. 수료생은 경기대 총장명의 수료증(유아다례지도사)을 받게 되며, 소정의 시험(이론실기)을 통과하면 법인단체 경기차문화예절교육연구원의 유아다례지도사 자격증도 수여한다. 자격증 취득 후 유치원, 어린이집, 초등학교(방과후교실), 기타 유아관련 교육기관의 교사로 활동할 수 있다. 수강료는 50만원(교재 및 실습재료비 포함). 문의 경기대학교 평생교육원(031)249-9847)/경기차문화예절교육연구원(010-2246-9030) 강현숙기자 mom1209@kyeonggi.com

문화일반 강현숙 기자 2012-07-03 13:01

엄기영 경기문화재단 대표이사 "도민 삶속에 문화예술 꽃 피울것"

경기도민의 삶이 곧 문화예술이 되고, 문화예술이 곧 삶이 될 수 있도록 도민의 삶속에 문화예술의 꽃이 피어나게 할 것입니다. 엄기영 경기문화재단 대표이사는 2일 경기문화재단 6층 회의실에서 가진 창립 15주년 기념 기자간담회에서 문화예술진흥기관인 재단을 문화서비스 기관으로 확대 전환할 것이라고 선언했다. 이는 지금까지 단순히 예술가들의 창작 지원 활동에 머물러왔던 재단의 패러다임을 한 단계 확장시켜 작가들의 예술활동과 도민들의 일상생활과의 연결고리를 늘려나가겠다는 것을 의미했다. 예술가 지원 정책을 목적지향적으로 전환, 실천적 지역예술가를 통한 문화공동체 만들기를 통해 문화의 지역성을 강화함으로써 경기도만의 문화예술적 정체성을 확립해 나가겠다는 것이 엄 대표의 생각이다. 이를 위한 첫 걸음으로 엄 대표는 4일 도내 각 기초지자체 문화재단 대표들과의 간담회를 열고 상호 협력방안을 논의할 예정이다. 엄 대표는 경기도의 최대 장점은 다양성이라며 끊임없이 분출되는 각 지역 문화예술적 역량들의 융합네트워크킹을 통해 시너지 효과가 극대화될 수 있도록 노력할 것이라고 강조했다. 경기문화재단이 경기문화의 거버넌스가 되겠다는 것이다 또 지난 4월 취임 이후 70여일 동안 업무를 파악해온 엄 대표는 현시점의 경기문화재단은 내실을 다져야 할 때라고 내부진단을 내렸다. 그는 창립 이래 지난 15년 동안 재단은 성장과 외연 확대를 위해 쉼 없이 달려왔다며 지금은 앞으로의 15년, 더 나아가 150년을 내다보기 위한 제2의 도약을 위해 반성과 숨고르기를 해야 할 때라고 밝혔다. 이어 엄 대표는 내부 진단 결과 직원들의 업무 피로도가 상당히 고조돼 있는 것으로 파악됐다며 정확한 조직진단을 거쳐 올 하반기경 조직에 변화를 줄 계획이라고 덧붙였다. 한편 경기문화재단 15주년 기념식은 3일 오전 11시 재단 3층 다산홀에서 열리며, 4일 오후 2시에는 같은 장소에서 15주년 기념 토크콘서트 튜닝 15/15가 펼쳐질 예정이다. 윤철원기자 ycw@kyeonggi.com

문화일반 윤철원 기자 2012-07-02 15:53

[그림 읽어주는 남자]윤석남의 ‘손이 열이라도’

7월, 다시 새로운 반의 시작이다. 지나간 것들의 흔적은 과거에 묻힐 터, 새 날의 새 삶에 대한 생각들을 키울 때이다. 그 생각의 씨알들이 영글어 가는 시간이다. 목마름을 해갈하는 비가 온 대지에 내렸으니 더한 축복이 또 있을까? 시작이 반이다라는 말이 있다. 남자의 반은 여자라는 말도 있다. 앞의 말은 속담으로 삶의 지혜가 녹아있다. 시작이 어려우나 시작하면 끝마치기는 어렵지 않다는 뜻. 뒤의 말은 1985년 중국에서 발간된 소설이기도 하나, 그것보다는 가부장적 세계에 갇혔던 근대적 세계인식의 한 장면이기도 하다. 윤석남의 손이 열이라도는 1986년 페미니스트 모임이었던 시월의 기획전 반에서 하나로라는 전시에 출품된 작품이다. 한국 현대미술에서 여성주의 미술의 등장을 알렸던 이 전시는 미약하였으나 성대했다. 서른 후반과 사십 중반의 김인순, 김진숙, 윤석남이 모여서 결성한 시월의 전시는 여성 미술인들이 스스로를 자각하고 당당히 예술가 주체로 나서는 계기가 되었기 때문이다. 한 어머니가 있다. 한 손에는 물통을 들고, 또 한 손에는 주걱을, 아이 둘을, 가계부를, 과일 광주리를 들고 이었다. 물 긷고 밥 짓는 것에서 양육과 식생의 거의 모든 노동을 감수해야 했던 어머니가 있다. 아름다웠던 처녀의 몸은 그렇게 어머니의 몸으로 바뀌어 가고 어느 순간, 손이 열이라도 부족한 천수관음(千手觀音)의 몸이 된다. 어머니는 대자대비의 영광을 받을지 모르나 그 힘듦이 가없다. 어머니가 흘리는 눈물 한 방울이 그 가없음의 상징일 것이다. 여자는 남자의 반이 아니다. 하나다. 남자도 하나요, 여자도 하나다. 아담의 몸에서 이브가 창조되었을지 모르나 그것은 종교적 신화일 따름이다. 한 해의 반이 완성되었다. 미완일지라도 지나간 것에 연연해하지 말자. 나머지를 기획하고 실천하는 것이 삶의 전체인 하나를 완성하는 또 다른 시작이다. 김종길 미술평론가경기도미술관 교육팀장

문화일반 김종길 2012-07-02 12:54

[법률플러스]계약금 해제

갑이 자신의 건물을 을에게 1억원에 파는 계약을 체결하고 계약금으로 1천만원을 받았다. 그런데 며칠 후 병이 갑에게 자신이 위 건물을 1억5천만원에 사겠다고 제안했다. 이 경우 갑은 을과 맺은 계약을 물리고 다시 병과 계약을 체결하는 것이 유리함은 물론이다. 우리 법은 이런 사례에서 갑이 계약을 적법하게 물릴 수 있는 방법을 마련하고 있는데, 그것이 바로 민법 제565조가 규정하는 해약금(계약금 해제) 규정이다. 즉, 매매의 당사자 일방이 계약 당시에 금전 기타 물건을 계약금, 보증금 등의 명목으로 상대방에게 교부한 때에는 당사자 간에 다른 약정이 없는 한 당사자의 일방이 이행에 착수할 때까지 교부자는 이를 포기하고 수령자는 그 배액을 상환해 매매계약을 해제할 수 있다. 따라서 갑은 자신이 본래 계약금으로 받은 1천만원의 배액인 2천만원을 을에게 돌려주고 매매계약을 적법하게 해제할 수 있다. 그런데 이 규정을 실제 적용할 때에는 다음과 같은 점을 주의해야 한다. 우선 계약금 해제는 당사자 일방이 이미 계약의 이행에 착수한 후에는 불가능하다. 위 사례에서 을이 이미 중도금을 지급했다면, 이제 갑은 더 이상 계약을 해제할 수 없다. 이 점은 해제를 원하는 쪽에서 이미 이행에 착수한 경우에도 같다. 즉, 갑이 이미 을에게 건물의 등기를 넘겨주었다면, 이것은 이미 갑이 계약의 이행에 착수한 것이다. 따라서 갑은 더 이상 계약을 해제할 수 없다. 한편, 갑이 을에게 무작정 본 건 매매계약을 해제합니다라는 의사표시만 해서는 계약이 적법하게 해제되지 않는다. 즉, 갑이 을에게 실제로 2천만원을 지급하거나 적어도 그 이행을 제공하면서, 예컨대 을을 찾아가 2천만원을 제시하면서, 매매계약을 해제한다는 의사를 밝혀야 계약이 해제된다(후자의 경우 을이 그 돈을 받지 않겠다고 거절하더라도 계약은 해제된다). 만일 갑이 2천만원을 지급하지 않으면서 무작정 계약을 해제한다는 의사를 표시하더라도 계약은 해제되지 않는데, 이 상황에서 눈치 빠른 을이 중도금을 전격적으로 공탁하면, 결국 갑은 매매계약을 해제할 수 없게 되는 것이다. 계약금 해제는 양 당사자가 다른 약정을 하지 않은 경우에만 적용된다. 이 사례에서 사업상 위 건물이 반드시 필요하다고 판단한 을의 요청으로 매매계약서에 민법 제565조의 규정은 본 건에는 적용되지 않습니다라는 특약이 기재됐다면, 설사 이후 갑이 계약금의 배액을 지급하더라도 더 이상 계약을 해제될 수 없는 것으로 고정되는 것이다. 김종훈 법무법인 마당 변호사

문화 김종훈 2012-07-01 13:14

패셔니스타, 가죽가방 장마에서 구하기

가죽가방은 패셔니스타들이 자신의 스타일을 뽐낼 수 있어 베스트 아이템으로 꼽히고 있다. 하지만 가죽과 물이 상극이라는 단점 때문에 습기가 많은 장마철엔 걱정도 커지기 마련이다. 이 때 고민하지 말고 스마트한 PVC 소재의 가방으로 패션을 주도해보자. 가죽가방에 비해 물에 강하기 때문에 비가 오는 날에도 활용도가 높다. 최근에는 가죽을 선호하는 젊은층을 위해 소가죽과 소재가 섞인 제품들이 출시되고 있다. 이들 상품은 빗물이 닿아도 천으로 물기를 닦고 말려주면 되고, 얼룩이 생겼을 경우 지우개로 지워주면 금세 깨끗해지는 장점이 있다. 대체 아이템인 PVC가방으로도 성에 차지 않아 가죽가방을 포기하지 못한다면 장마철 가죽가방 관리법을 알아두자. 가죽가방이 비에 젖었을 때는 얼룩이 지지 않도록 빨리 부드러운 천으로 닦아내고 그늘진 곳에서 자연 건조해야 한다. 가끔 욕심을 부리고 드라이기로 가죽가방을 말리는 사람들도 있는데 이는 가죽을 손상시킬 수 있으므로 절대 금물이다. 보관시에는 통풍이 되지 않는 비닐 커버보다 구매할 때 가방을 넣어준 더스트 백을 이용하는 것이 좋다. 더스트 백에 보관할 경우 먼지와 습기로부터 가방을 보호할 수 있는 효과를 얻을 수 있다는 점을 잊지 말자. 장혜준기자 wshj222@kyeonggi.com

문화일반 장혜준 기자 2012-07-01 13:14

장마철 ‘보송보송’을 유지하는 살림의 기술은?

이달 초순께 서울 등 중부지방에 장마가 시작된다는 기상청 예보다. 살림하는 주부들이라면 장마가 달갑지 않을 터. 여름철 찜통 더위를 날려주긴 하지만 눅눅함과 곰팡이가 살림의 적이 되기 때문이다. 장마가 오기 전에 골칫거리인 습기와 세균번식을 방지하는 법을 알아보자. ■ 장마철 빨래와 건조는 이렇게 장마철에 빨래를 하면 섬유유연제를 넣어도 옷에서 퀴퀴한 냄새가 나 남편과 아이들이 싫어한다. 세탁할 때에는 따뜻한 물로 빨래를 하고 산소계표백제를 이용해 세균번식을 최대한 막아야 한다. 특히 마지막 헹굼을 할 때 적당량의 식초를 넣으면 냄새 제거는 물론 옷들도 훨씬 깨끗하게 빨아지는 효과를 볼 수 있다. 만약 식초를 넣는 것이 내키지 않는다면 데오자임 효소를 함유한 실내건조용 세제를 사용하는 것도 좋다. 섬유 속 세균과 찌든 때의 주성분인 단백질을 분해하기 때문이다. ■욕실 곰팡이 제로 도전 욕실에서 물을 사용하는 일이 많은 여름은 곰팡이와 물때가 생기기 쉬운 계절이다. 샤워 후에는 욕실의 물기를 닦아주거나 욕실 벽 중간부터 바닥까지 뜨거운 물을 뿌려주고 환기를 시켜야 곰팡이가 피는 것을 막을 수 있다. 매번 닦기 힘든 벽타일은 사이사이에 양초를 발라주면 좋고, 바닥의 경우 락스나 곰팡제거제 등을 이용해 물청소를 하면 된다. 화장실 세면대 수도꼭지는 레몬이나 오렌지 등 강한 산이 들어있는 과일로 닦으면 곰팡이녹 제거 일석이조의 효과를 볼 수 있다. 물과 알코올을 4:1로 섞어 욕실 벽에 뿌려주는 것도 습기 제거의 방법이다. ■보송보송한 옷장 만들기 주부들이 장마철 가장 신경쓰는 부분은 옷장. 장마철에는 신문이 효자 노릇을 톡톡히 한다. 옷장 가장자리에 신문지를 말아 넣어두고 옷이나 이불 사이에는 신문지 한장씩 끼워두자. 습기가 많은 서랍장 밑바닥에도 신문지를 깔아두면 습기를 빨아들이는 효과를 얻을 수 있다. 신문지로 부족할 경우에는 아래쪽부터 올라오는 습기의 습성에 맞춰 습기제거제를 옷장 뒷편 아랫쪽에 넣어두면 된다. 세탁하지 않은 옷을 옷장에 두면 산화작용 때문에 곰팡이가 생길 수 있으므로 세탁 후 보관해야 하며, 옷은 옷걸이에 걸어 선풍기 바람을 가끔 쐬어주면 장마철 곰팡이는 문제 없다. 특히 장마철 50~70%의 습기, 25~30도의 온도는 좀벌레가 가장 좋아하는 계절이기도 하다. 라벤더나 로즈메리 말린 잎을 솜에 쌓아 옷장에 넣어두면 벌레들을 쫓을 수가 있다. 장혜준기자 wshj222@kyeonggi.com

문화일반 장혜준 기자 2012-07-01 13:14

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